组织文化:强v弱

如果文化是一个组织的DNA,然后你可以认为,每一个组织的文化是独一无二的。然而,它仍然有可能组织特定的风格或类型的组织文化。通过,学生们提供一个比较和对比的机会——一个重要的考试技巧!让我们来看一个比较明显的基础,强与弱文化。

一个强大的企业文化是一个深深嵌入到一个企业或组织做事的方式。强大的企业文化,员工和管理需要了解他们,他们将尝试按照核心价值观行动。

强势文化的一个关键的好处是,不需要详细的政策和程序,因为“这里的做事方式”是理解和接受。

有许多伟大的组织,并有很强的文化的例子。事实上,正如我们在这个博客认为,组织建立在一组明确定义的核心价值观持续应用,利用其强大的企业文化作为一个竞争优势的来源。

强大的企业文化的三个我最喜欢的例子是美国西南航空公司(纳亚的创始人赫伯凯莱赫的战略文化);宜家(节俭的文化和团队合作创始人英格瓦·坎普拉德)和迪斯尼主题公园(客户“客人”,工作是“部分”,统一是“服装”)。在每一个企业的文化是一种内在的,战略的核心部分。实际上你可能认为宜家等组织和西南航空公司的文化策略。

还有很多其他伟大的例子,包括John Lewis Partnership、IBM、万豪酒店和Zappos。你可以加入麦当劳,星巴克高盛(Goldman Sachs)、惠普和Nordstrom和其他成功的企业建立在一个强大的、独特的文化。你甚至可以认为,整个行业领域拥有强大的企业文化的优势——即在德国中小型企业!

比较上面的示例和组织的文化是弱。时都会出现弱势文化核心价值不清晰,沟通或被广泛接受的为组织工作。它也会发生如果没有对齐方式和信奉的价值。这可能导致不一致的组织中的人的行为从而导致不一致的客户体验!

弱势文化的一个重要结果是更大的程序,需要政策和官僚机构为了完成任务所需的方法,进而可以大大增加组织成本。

你能想到一些弱势文化的例子?一个好的企业或组织,正在努力竞争或执行。思考自己的个人经历糟糕的客户服务或不可接受的质量,可能会有一些的证据薄弱或不正常的文化。

对我来说,一个组织就像HMRC是一个典型的例子:管理不善;高度不一致的服务水平和主要劳动力丧失积极性。也,你同意我的服务你在汉堡王与麦当劳相比是弱势文化的风向标?没有人在那里工作似乎真的在乎花多长时间为您的订单。特易购呢?很久以前我不再那里购物后变得厌倦了无私的员工和更长的队列。乐购可能享受的好处巨大的规模,但文化不能容纳一根蜡烛John Lewis Partnership。

强势文化与弱势文化:一个关键的学生比较。但是,强大的企业文化总是比弱文化吗?它可能靠!

一些索伦森(2002)的研究调查了文化和业务性能的强度之间的关系。研究发现,强大的文化是最好能够提供一个成功的策略相当稳定的操作条件。然而,当市场经济变得更加不稳定或不稳定,企业具有较强的文化不太成功。索伦森认为这可能是因为一个组织和一个强大的企业文化可能不太可能需要改变的反应;例如他们可能不太适应日新月异的环境。

您可能还认为文化可以强大,但一个强大的企业文化导致业务问题,甚至失败。毫无疑问,安然公司的企业文化是有毒的,但它也是强大的。员工知道什么是预期的,只是他们被要求做的事情通常是不道德的和/或违法的!同样,诺基亚和索尼的原始文化是强,但根深蒂固的文化阻碍企业应对快速变化的外部环境?

然而,我怀疑,顶尖的企业,特别是那些持续高性能多年,多少可以归因于企业文化的力量。