组织文化:组织文化变化的原因

我们总结了以下几个关键点，学生在修改组织文化变化的原因时应该考虑:

定义

• 静态的文化:一种不因外部环境的变化而改变(进化或刻意改变)的文化。也许是基于历史上的成功(例如索尼)
• 动态的文化:一种随着外部环境和/或不同的商业战略/模式的变化而发展的文化。

主要理论/概念

• 奖金文化:强调和颂扬经济报酬重要性的文化。可以是针对关键个人(如投资银行)或全公司(如John Lewis Partnership)
• 有毒的文化:当一个工作场所的文化自己发展，很少关注人际关系，员工不需要为粗鲁或不尊重负责。

改变文化的原因

改善经营业绩:

• 利润和销售额下降
• 投资回报不足
• 低质量或低标准的客户服务

对重大变化作出反应:

• 市场变化(增长，竞争对手)
• 政治法律环境
• 所有权变更(例如收购/合并)
• 领导层变动(例如新的首席执行官)
• 经济状况(如经济低迷)

处理/纠正非法或不道德的行为

文化失调的潜在迹象/证据

• 内部斗争;管理批评(“我们和他们的心态”)
• 高水平的自愿员工流失率&难以留住顶尖人才
• 更大的旷工
• 程序变得更加官僚
• 创新不再受到重视
• 客户服务下降的证据
• 领导表现出双重标准或决策不一致
• 交流变得更加封闭和受限

关键例子/证据

• 一些公司的文化可能导致变革失败:
• 柯达:要接受从胶片摄影到数码摄影的快速转变已经太晚了;2012年破产
• 诺基亚:手机市场长期占据主导地位的领导者未能发现快速移动的挑战者
• 索尼:市场领导所产生的筒仓心态降低了创新的动力和能量
• 丰田:自满的文化(市场领导者)导致了2011/12年的质量问题
• RIM(黑莓):相信他们在商务手机市场的主导地位会持续下去
• 正在经历痛苦的组织变革过程的企业:
• 皇家邮政:监管改革和潜在的私有化迫使一个实质性的改革计划
• 国民健康保险制度:“现代化”的政治压力和引人注目的医疗丑闻(例如斯塔福德郡)
• 英国广播公司:来自执照费收入冻结、商业活动受限以及吉米·萨维尔丑闻余波的压力。一种文化声称是由“筒仓”和“帝国”和严格的等级制度驱动的。
• 苏格兰皇家银行:国有化后的大幅缩减
• 桑坦德银行英国重组和重塑品牌，整合三个独立的金融服务收购

取决于因素

• 组织文化自然地演变，但变化的速度和性质在很大程度上取决于组织的演变环境。
• 管理这种文化演变是一个组织领导层的主要任务之一。领导者是否具备必要的专业知识/经验?
• 是否只有在企业处于“困境”时才有必要进行阶段性变革(而不是渐进式变革)——即为了生存而必须改变文化?

进一步评估机会

• 组织文化不是一个独立于商业战略之外的实体或“东西”;它不能简单地通过拉动不同的杠杆来改变。
• 社会文化(尤其是工作文化)一直在变化——不管一家公司是否想要改变它的文化。
• 对组织文化进行有计划改变的决定应该源于业务表现的明显不足或改变业务战略的决定。