瑞安航空，这是一份不断给予的礼物

只要你不是因为瑞安航空目前的问题而失去假期的潜在乘客之一，那么毫无疑问，这将成为我们反复引用的案例之一。因此，在教室墙上放一块展示板，沿着过去一周半里故事的发展追溯时间线，这样学生们就可以在今年晚些时候教他们的时候把话题联系起来。

一个明显的问题是对成本的影响，因为航空公司必须向客户支付补偿，并向员工支付奖金——你应该将这些视为固定的还是可变的，以及它们如何影响盈亏平衡点?

还有很多利益相关者的问题。只是强调一些o建议的今天早上BBC网站上的一则报道:

形象和声誉——这种混乱的局面是否会阻止乘客下次再次预订，或者瑞安航空的低价是否足以吸引他们克服不情愿?

管理——计划人员名册的“重大管理失误”是如何发生的，航空公司必须遵守的规定有哪些外部影响，瑞安航空将如何确保这种情况不再发生?

劳资关系——飞行员会接受延期休假的报酬吗?奥利里表示，由于没有工会代表，他们将无法采取大规模行动，但他可能没有考虑到社交媒体的力量，因为瑞安航空在欧洲的30个基地的员工代表正在WhatsApp上讨论协调他们的反应。

利益相关者的力量——股东们会反对并赶走迈克尔·奥利里(Michael O’leary，他自己拥有公司4%的股份)，还是会支持他承认管理错误并向客户道歉，但对员工采取强硬立场?飞行员们会接受推迟一周假期的钱吗?如果不接受，他们会怎么做?他们显然看到了一个迫使公司提高薪酬或改善就业条件的机会。

竞争对手航空公司——他们应该如何利用瑞安航空的问题?他们可能会挖走员工，向需要重新预订的客户宣传他们的航班，改变营销以反映更高的可靠性，检查他们自己的员工计划的实施方式，以确保同样的问题不会吞没他们……