教学资源和方法
热水和柠檬的价格？
迈克尔·阿尔巴尼斯
2016年1月23日
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Bennett的咖啡馆和小酒馆的所有者（约克600家餐厅中的第11位）上周给了我们商业研究课的礼物。一个心怀不满的顾客，对一杯水的服务和价格不满意，对旅行顾问表示关注。主人做出了回应，并使用当前的白话，将她关闭！
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