电子商务和零售商| AQA Q23处、纸1 2022

电子商务使用的增加将导致所有在线零售商操作?这是解决的问题在这个工作回答过去AQA a级业务纸1 25-mark问题。

可能的反应

而操作纯粹的在线零售商,可能是一个不错的选择对于大多数零售商多通道而不是纯粹的电子商务方法可能仍然是最受欢迎的方式做生意,尽管电子商务继续增长。

有几个因素推动电子商务零售商使用更多。两个关键的驱动力是成本,和客户的需求。现在广泛使用的各种技术解决方案是让即使是最小的零售商出售使用电子商务运行的固定成本远低于实体店。例如,一个零售商销售利基礼物产品通过电子商务平台,如亚马逊和Etsy可能会发现其保本销售收入低得多,因为它不支付固定成本,如商店租金和商业利率,因此可以减少亏损的风险,虽然毛利率通过这些平台上的零售商可能会降低,因为销售费用。满足客户需求是推动零售商对电子商务的另一个因素。客户希望能够购买24/7的移动或在家里,这对零售商谁能创造机会达到目标客户更容易和世界各地,而不是依靠吸引顾客。当然,这并不是说操作电子商务方便零售商和电子商务的持续发展特性意味着零售商需要利用这些较低的投资成本和客户的需求,并不是每个零售商都能做。

不过,大多数零售商分布的多通道方法将继续使用甚至是随着电子商务的发展。两个关键原因是客户需求和效率。客户希望能够选择他们如何购买,通过提供这种选择,零售商更有可能最大化他们的销售和利润。例如,现在几乎所有的高街零售商提供消费者选择“点击并收集”,订单被放置在网上买库存的。消费者在服装零售商,比如未来和北脸可以试穿衣服在商店和在线购买或后,与他们的客户详细信息存储通道他们决定使用。通过提供这种选择,零售商可能会觉得他们是提供更好的客户服务。同样,操作使用多通道分布可以为零售商更有效率。通过结合使用线上和线下渠道,零售商可以分散他们的库存和降低存储和运输成本的产品。此外,有实体店允许零售商提供选项如店内皮卡或回报,它可以节省运输成本,提高客户满意度。这并不是说,使用多通道分布容易零售商,和方法的成功将取决于在何种程度上客户真正想要的无缝购物体验所有渠道或者他们是否更愿意在网上购买一些产品。

最后,不太可能所有在线零售商只会操作,但这并不是说有更多的零售商不会试图增加他们的电子商务销售,或者新的零售商不会开始是纯粹的在线业务。然而,对于大多数零售商、电子商务将继续是一个多通道分布方法的一部分,尽管越来越重要的一个。我证明这这些天因为多渠道零售满足大多数客户的需求,它还为零售商提供了一个有效的方法来最大化他们的销售。事实上,即使是“纯在线”等零售商亚马逊决定操作纯粹网上不是唯一的方法。亚马逊近年来开了实体店,包括亚马逊的书籍和亚马逊去便利店。同样,时装零售商哭闹了几个时尚品牌,包括绿洲和海岸,有自己的实体店,使得哭闹扩大到物理零售市场没有经营自己的商店。当然,总是会有一些零售商如ASOS Ocado只会继续运营在线,他们可能受益于电子商务的广泛使用。但是,别期待高街或购物中心被零售商抛弃。