商务中的有效沟通(GCSE)

什么样的沟通才算是好的或有效的沟通?这将是一种沟通:

• 信息的发送方和接收方正确匹配
• 信息传达得很清楚，即没有误解或误解
• 使用适当的沟通渠道和/或方法进行沟通
• 沟通的接收者能够传递任何相关和适当的反馈(即双向沟通)

企业实现有效沟通的重要性有很多原因:

• 激励员工——帮助他们感觉自己是企业的一部分
• 更容易控制和协调业务活动-防止业务的不同部分走向相反的方向
• 使成功的决策更容易-决策是基于更完整和准确的信息
• 与客户更好的沟通会增加销售量
• 改善与供应商的关系
• 提高获得融资的机会——例如，让银行了解最新的业务情况

沟通和动机之间的联系尤为重要。良好的沟通是激励员工的重要组成部分，主要的激励理论家认识到这一点:

• 梅奥强调了沟通在满足员工社交需求方面的重要性
• Maslow和Herzberg强调了承认员工成就和自尊需求的重要性

使用沟通来提高动力的其他原因包括:

• 确保每个人都朝着相同的公司目标努力
• 使员工能够参与决策
• 员工可以提供反馈和建议
• 为人们设定明确的目标会激励他们
• 认可员工的成就