宜家和创新文化(AQA - 12分)

以下是2017年Grade Booster研讨会上使用的AQA试卷3关于宜家案例研究的考试问题a组第1题的建议答案。

本条第一款

宜家鼓励创新文化的一个优势是，它支持新产品开发的强大流程，这对宜家的持续成功至关重要。宜家的员工被授权并鼓励不断寻求产品制造和销售方式上的小改进(如改善)(流程创新)，并研究创新可以改善客户日常生活的方法(产品创新)。通过使整个组织都参与到创新的探索中，这更有可能导致新产品创意的持续流动，这反过来意味着宜家的产品目录每年将继续更新约25%的新产品(通常是9500种产品中的2500种)，除了永恒的经典宜家产品，如比利书柜和Poäng扶手椅。这样做的另一个后果是，宜家的顾客每次逛宜家商店时都能看到新产品，因此更有可能增加每次消费的金额，从而提高宜家的财务回报。

第二款

宜家创新文化的另一个优势是，它有助于激励和吸引员工以一种与企业使命和价值观一致的方式工作。宜家“为大多数人创造更美好的日常生活”的长期愿景是相当雄心勃勃的，需要的不仅仅是市场调查，以产生创新，使宜家能够实现这一愿景。该案例研究有助于解释创新如何成为宜家组织文化的核心，以及这如何使创新成为企业“DNA”的一部分。我们被告知，每个员工的贡献都被认为是重要的，每个人都被鼓励在业务中发展自己的技能和道路。业务中的每个人都被期望“接受不断的变化”，这可能意味着对变化的阻力将是最小的，从而减少了创新和实现公司愿景的障碍。通过将来自不同业务部门的员工聚集在一起，探索创造更好日常生活的方法，宜家似乎也在采用一种“任务文化”，这可能是宜家利用不断创新的商业机会的最合适方式。