数据变化对质量的影响| AQA Q18，论文1 2018

以下是对2018年AQA a - level商业论文1中Q18的建议回复。

表中的数据显示，BBB plc的劳动力流动率有所改善，在过去40年里稳步下降，从15%下降到8%。相比之下，竞争对手的平均劳动力流动率已经恶化，在过去10年里显著增加了5个百分点。BBB plc的劳动力流动率目前平均仅为竞争对手的三分之一。

BBB拥有比竞争对手更低的劳动力流动率，其结果可能是BBB可以受益于拥有更有经验和技能更好的劳动力，因为每年离开企业的员工更少。在许多行业中，质量与业务人员的技能直接相关。服务时间较长的员工更有可能在生产产品或提供服务方面接受过更好的培训和更有经验，因此更有能力识别或防止质量低下。相比之下，劳动力流动率较高的竞争对手可能会发现，劳动力相对缺乏经验会导致质量问题，特别是如果每年有近四分之一的劳动力(2008-2017年平均23%)离职。随着时间的推移，像BBB这样的企业可能会利用其更有经验的员工持续生产出比竞争对手更高质量的产品，并在劳动力流动率持续下降的情况下利用这一优势。