改善

改善(或“持续改进”)的方法不断引进小增量更改在业务以提高质量和/或效率。

这种方法假设员工是最好的人来识别改进的余地,因为他们看到行动的过程。因此,一个公司使用这种方法有一种文化,鼓励和奖励员工的贡献的过程。

改善可以操作的一个个体,或通过改善组织或质量管理小组组织专门召集了识别潜在的改进。这种方法也会兼容团队合作或细胞生产、改进可以形成一个团队的目标的重要组成部分。

改善的关键特性包括:

• 改进是基于许多微小的变化,而不是激进的变化,可能来自于研究和开发
• 想法来自工人本身,他们不太可能完全不同,因此更容易实现
• 小的改进可能需要重大投资低于主要过程变化
• 人才的想法来自现有的劳动力,而不是使用研发、顾问或设备,这可能是非常昂贵的
• 所有员工应该不断地寻找方法来改善自己的表现
• 它有助于鼓励工人以所有权为他们的工作,并且可以帮助加强团队合作,从而提高员工的动机

作为改善的特点是许多小的改善随着时间的推移,它与工业的重大飞跃时引入了全新的技术或生产方法。多年来,大量的改善改进可能会导致公司的重大进展,但管理者不能忽视需要彻底改变的时候。例如,许多英国制造商和服务公司都发现有必要流程外包给成本中心,如印度和中国,这些变化不太可能来自于改善。

同时员工的建议有助于丰富为许多员工工作,改善可以被看作是一个持续的过程。一些公司制定个人目标或团队想出一个最小数量的思想在一段时间。员工可以发现这是一个不受欢迎的压力,因为它变得越来越难以找到进一步改进的余地。一些公司,尤其是日本,在工人进行质量改进会议的时间,从而导致怨恨,除非有适当的识别和奖励的建议。

为改善有效必须有文化的员工和经理之间的信任,支持民主的结构和Y理论观点的员工。良好的双向通信和de-layered组织也支持这种方法。然而,一些工人可能会看到的要求作为一个额外的负担,而不是一个机会,它可以花时间改善成功地嵌入到一个组织的文化。