营销策划:什么是使命宣言

“使命陈述描述了社会组织的基本功能,它生产的产品和服务为客户”:明茨伯格

战略营销计划开始于一个明确定义的业务任务。一个好的使命声明应该包含什么?我们带你通过元素的一个好的任务。

一个清晰的业务任务应该有以下要素:

(1)一个目的

为什么业务存在吗?它是为股东创造财富吗?它的存在是为了满足所有利益相关者的需求(包括员工和社会?)

(2)战略和战略范围

使命宣言提供了业务的商业逻辑,所以定义了两件事:

——产品或服务提供(因此它的竞争地位)
——它试图取得成功的能力和竞争的方法

业务运营的战略范围定义了边界。这些都是由管理。

例如,这些界限可以设置在地理分布上看,市场,业务方法、产品等的决策管理对战略定义性质的业务范围。

(3)政策和标准的行为

一个任务需要译成日常行为。例如,如果业务任务包括交付“优秀客户服务”,那么应该创建策略和标准和监控测试交付。

这些可能包括监控电话的速度中回答销售呼叫中心,收到客户投诉的数量,通过问卷调查或积极的客户反馈的程度。

(4)价值观和文化

企业的价值观是最基本的,经常un-stated,信仰的人在业务工作。这些将包括:

•商业原则(如社会政策,承诺客户)
•忠诚和承诺(如员工受启发而牺牲自己的个人目标的良好商业作为一个整体?,商业展示高水平的承诺和忠诚员工?)
•指导预期行为-强烈的任务可以帮助创建一个工作环境,有一个共同的目的

任务陈述又扮演了什么角色在营销策划?

在实践中,一个强大的使命声明可以帮助在三个主要方面:
•它提供了一个轮廓的营销计划应该设法完成任务
•它提供了一个评估和筛选市场营销计划;营销决策的任务吗?
•它提供了一个激励来实现营销计划